Istinski trgovac voli svoj posao zbog kupaca i komunikacije koju donosi priroda trgovačkog posla, a kupci dolaze, ili još bolje rečeno, vraćaju se zbog trgovaca. Dobar trgovac svakako bi iz svake komunikacije s kupcem, ponašanja i riječi kupca, trebao nadograditi sebe kao trgovca. Ako je trgovac kralj u svome poslu, i njegov se kupac osjeća kao kralj.

Trgovac koji si može omogućiti i priuštiti fleksibilnost u poslovanju s kupcem definitivno ima konkurentsku prednost.